Горячая линия Google Play

Google Play

Популярный сегодня онлайн магазин Google Play является платформой, позволяющей устанавливать всевозможные приложения на мобильное устройство. Пользователи могут выбрать любую программу из обширного списка приложений разного предназначения. Google Play предлагает программы для просмотра обучающей информации, развлечений, работы, и прочих сфер жизни. Многие приложения являются бесплатными, а за некоторые пользователям необходимо заплатить ту стоимость, которая была установлена разработчиками. Практически каждый смартфон и планшет, который работает под управлением ОС Android, имеет установленный данный сервис. Сall-центр Google Play позволяет получить консультацию по вопросам, связанным с работой этой платформы.

Телефон горячей линии Google Play

Хотя многие пользователи предпочитают общаться со службой поддержки посредством электронной переписки, однако сервис Google Play открыл телефон горячей линии, чтобы предоставлять оперативные консультации своим клиентам. В разных странах работают разные телефоны службы поддержки, позволяющие получать ответы на вопросы. Обращаться в рабочее время на горячую линию call-центра Google Play по номеру 8 800 100 4664.  Это единственный номер службы поддержки, работающий на территории России. Данный многоканальный телефон позволяет всем желающим получить консультации.

Звонить по телефону консультационного центра Google Play можно ежедневно, без выходных. Специалисты отвечают на звонки с понедельника по пятницу с 9:00 утра до 19:00 вечера, а в субботу и воскресенье горячая линия работает с 10:00 утра до 19:00 вечера.

Справочный центр

Google Play имеет службу поддержки, позволяющую клиентам быстро получать бесплатные консультации. Каждый человек, у которого возникли какие-либо затруднения или проблемы, может описать свою ситуацию специалистам Google Play. Для отправки сообщения необходимо зайти на официальном сайте в раздел «Справка», после чего выбрать категорию интересующего вопроса, и максимально подробно описать свою затруднительную ситуацию. Квалифицированные операторы незамедлительно рассмотрят обращение клиента.

В качестве альтернативного варианта можно использовать форум. Каждый вопрос пользователей направляется в публичное место, где обращения клиентов могут просматривать все участники социального сообщества. Каждый посетитель форума может писать сообщения, описывать какие-либо найденные неполадки, технические проблемы или затруднительные ситуации. На форуме работает несколько модераторов, каждый из которых имеет обширные экспертные знания. Модераторы помогают пользователям быстро разрешать возникшие проблемы.

Зайдя в сервис Google Play можно отправлять электронные письма с описанием проблемных ситуаций. Для этого нужно просто запустить программу на мобильном устройстве, после чего зайти в категорию Справка. Здесь нужно заполнить специальную форму, которая состоит всего из нескольких строчек. Нужно выбрать категорию вопроса, после чего написать своё сообщение и нажать кнопочку Отправить. Операторы готовы рассмотреть всевозможные проблемы, отзывы клиентов и жалобы на какие-либо приложения.

Функции горячей линии

Специалисты поддержки Google Play каждый день разрешают множество вопросов, которые затрагивают следующие ситуации:

  •  оценивание приложений;
  •  возникновение трудностей с установкой программ;
  •  функции персонального кабинета;
  •  создание личного кабинета и регистрация учётной записи;
  •  проблемы с написанием отзыва;
  •  жалобы на низкокачественные приложения, программы с вирусами.

Специалисты консультационного центра готовы рассмотреть только те сообщения, которые касаются работы с Google Play или каких-либо мобильных программ, доступных в данном сервисе. Операторы не будут рассматривать никакие обращения, относящиеся к отвлеченным темам. Такие же правила действуют и на официальном форуме, где пользователи могут обсуждать только Google Play, а все остальные сообщения и высказывания, которые не относятся к теме данной платформы, модераторы незамедлительно удаляют.

Альтернативные способы получения помощи

Еще одним вариантом получения консультации являются социальные сети. Google Play ведет несколько сообществ в популярных соц. сетях, где пользователи могут узнать самые последние новости, нововведения, могут видеть акционные, выгодные предложения. Владельцы страничек в социальных сетях могут оставлять комментарии, на них периодически отвечают специалисты Google Play.

График работы Google Play

Электронные письма и сообщения пользователи могут отправлять круглосуточно, а номер горячей линии Google Play работает в будние дни с 9:00 утра до 19:00 вечера, а в выходные дни с 10:00 утра до 19:00 вечера.

Ссылка на основную публикацию